同時注文のうち１つだけキャンセルしたい

同時注文いただいた商品のうち１つだけをキャンセルすることはできません。 同時注文とは、複数のデザインを一度にご注文いただく方法で、「同時注文割引」が適用されるご注文方法です。 同時注文で１つのご注文をキャンセルするとシステム上、紐づく全てのご注文（デザイン）がキャンセルされますのでご注意ください。 キャンセルを行い、全てのご注文（デザイン）がキャンセルとなった場合は 改めて必要な... 詳細表示

追加注文したがキャンセルしたい

ご注文後、作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 ただし、作業工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセルが間に合う状況です。 至急マイページをご確認ください。 ご注文の商品をキャンセルする方法は下記のとおりです。 【１．トップページよりログインを行う】 　　トップページ右上にあるログインボタ... 詳細表示

宛名印刷枚数の変更ができない

宛名印刷のレイアウト確定前に限り、 マイページの「ご注文履歴」より宛名件数の変更が可能です。 但し、お支払方法によっては、変更ができない場合があります。 その場合は当店までお問い合わせフォームよりご連絡をいただくか、 一旦ご注文をキャンセルの上、「追加注文」より注文のし直しが必要となります。 「追加注文」の場合は、再度のデザイン作成の必要はございません。 【キャンセル・注文し直しの手... 詳細表示

別々に注文した商品を「同時注文」扱いに変更してほしい

別々にいただいたご注文を「同時注文」扱いに変更することはできません。 同時注文（同時注文割引適用）は、注文時に一度に複数の商品をカートに入れまとめて決済を行っていただいた商品が対象となります。 ご注文の際、ご希望の商品を全てカートにお入れいただいた状態で、ご注文手続きをお願いします。 詳細表示

注文後、支払方法を変更したい

恐れ入りますが、ご注文後のお支払方法を含む変更はお受けしておりません。 ただし、ご注文直後、作業工程に進むまではキャンセルが可能です。 マイページ「ご注文履歴」に【キャンセル】ボタンの表示がございましたら、 ボタンを押してキャンセル手続きができます。 既に当店での作業工程に進んでいる場合はキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。 ※同時注文の場合は、1つのみのキャンセル... 詳細表示

注文後、差出人の名前や住所を変更したい

システムの都合上、注文完了後の印刷内容の修正はお受けすることができません。効率的な運営により、皆様に低価格でサービスをご提供させていただくため、ご理解のほどお願いいたします。 ただし、ご注文直後、当店での作業工程に進むまではキャンセルが可能です。 マイページ「ご注文履歴」をご確認いただき「注文をキャンセルする」のボタンがございましたら、 キャンセルのお手続きをして、新たに正しい... 詳細表示

注文のキャンセルをしたい

当店での作業工程へ進行している場合、キャンセルをお受けすることはできません。 ただし、作業工程前でマイページのご注文履歴に「キャンセル」ボタンが表示されている場合はキャンセル可能です。 一度マイページにログインを行っていただき、キャンセルの可否をお確かめください。 ◆キャンセルができない場合の表示について◆ 　・「キャンセルの文字が濃い場合」・・キャンセル可能。ボタンをクリックできます。... 詳細表示

注文後に枚数変更したい

システムの都合上、ご注文後の合計枚数（注文総枚数）の変更は承っておりません。 ※住所録のご入稿前の場合、宛名印刷枚数のみ変更が可能です。 宛名印刷の枚数を変更したい 但し、ご注文直後の印刷作業に進む前に限り、「キャンセル」が可能です。 至急マイページの「ご注文履歴」をご確認いただき、 キャンセル後の上、「追加注文」からご注文し直してください。 ※追加注文は前回のデザインをそのままご注文... 詳細表示

注文後、どのような変更ができるか教えてほしい

当店では注文完了後の変更は全てお受けすることが出来ません。 最終確認画面でご確認いただいた内のまま、すぐに作業工程へと進行します。 ただし、ご注文直後、作業工程に進むまでは「マイページ」からのキャンセル手続きは可能です。 誤りがあった場合、ご注文をキャンセルのうえ、改めて正しいご注文をお願いします。 マイページ「ご注文履歴」に「注文をキャンセルする」ボタンの表示がございましたら、... 詳細表示

宛名なしの年賀状は届いたが、宛名ありの年賀状が届かない

「投函（郵便局持込）代行サービス」を「希望する」にてご注文された可能性があります。 「投函（郵便局持込）代行サービス」をご希望の場合、宛名ありの年賀状は既に当店にて郵便ポストへ投函（郵便局持ち込み）しています。 その場合、当店で回収することが出来ません。 ■年賀状の回収をご希望される場合 　日本郵便にて「取り戻し請求」というサービスがあるようです。 ... 詳細表示