よくいただくご質問
会員登録せずに注文した時のログイン方法(ゲストログイン)を教えてほしい
ゲストログイン画面より、 【ご注文番号・メールアドレス】でログインができます。 ★下記動画にて、ゲストログイン方法をご案内しています。(動画は約50秒です) ◆ご注文番号について ご注文が完了すると、以下のような画面が表示されます。 「ご注文番号(NE○○○○○-J○○○○○○○)」 ※〇は数字。ハイフンの後はアルファベット+数字 このようにご注文番号が表示されますので、... 詳細表示
会員登録をいただいているかどうかの確認は「ログイン」をお試しいただくことによって可能です。 当店サイトの会員ログイン画面にてメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。 会員ログインできない場合は、 ログインボタンの下にある「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック、 メールアドレスを入力して「新しいパスワードを受け取る」をクリックください。 ⇒メールを受信できた場合は、... 詳細表示
携帯電話のSMSメッセージで、メールアドレス再設定のURLをお送りします。 下記の動画で、メールアドレス再設定の方法をご案内しています(約60秒)。 ぜひご確認ください。 なお、パスワードと会員登録をされたときのメールアドレスがわかる場合は、お客様にてメールアドレスの変更が出来ます。 (1)当店のサイトの「ログイン」より以前のメールアドレスとパスワ... 詳細表示
ログイン>マイページ>お客様情報より、会員登録の住所とメールアドレスの変更ができます。 法人様の会社名につきましては、当店での変更手続きが必要です。 お問合せフォームより、『変更前の会社名』『変更後の会社名』『ご登録の電話番号』のご連絡をお願いいたします。 ※ご注文後に会員登録情報を修正いただいても、ご注文時にご入力いただいた 住所やメールアドレスなどには反映... 詳細表示
会員登録をせずに注文をした後に会員登録をしたが、注文履歴が確認できない
会員登録をせずに(ゲスト様)でご注文を完了された場合、 その後の会員登録の有無に関わらずご注文履歴が確認できるのは「ゲスト会員のマイページ」となります。 注文後に会員登録した注文に変更することは出来ません。 会員登録をせずにしたご注文を確認される際は、 ログイン→ゲストログインから、メールアドレスと注文番号で確認ができます。 詳細表示
ログイン画面からパスワードの再設定が可能です。 <パスワードの再設定をする方法> 1.「パスワードをお忘れの場合」をクリックして、登録しているメールアドレスを入力 2.メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。 仮パスワードを、再度ログイン画面で入力し、ログインしてください。 3.仮パスワードでログインします ... 詳細表示
メールアドレスを変えて、会員グレード割引が使えない。どうしたらいいか知りたい
会員メールアドレスを変更しても、退会しない限り会員登録情報は残っています。 ログインができれば、会員グレード制割引は自動的に適用されます。 ・以前のメールアドレスとパスワードを覚えている場合 以前のメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。 ・以前のメールアドレスとパスワードを忘れた場合 新しいメールアドレスに変更する必要があります。 「メ... 詳細表示
「メールアドレスとパスワードが無効です」と表示され、ログインできない
メールアドレス・パスワードの入力に間違いがあります。 入力内容に間違いがないか今一度ご確認ください。 また、よくある例としては、以下のケースがございます。 1.登録のメールアドレスが違う メールアドレス変更や、会員登録されていない可能性があります。 ・以前のメールアドレスとパスワードを覚えている場合 以前のメールアドレスとパスワードでログインを... 詳細表示
パスワードをお忘れの場合は、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。 次の画面で会員登録時に登録したメール アドレスを入力し「新しいパスワードを受け取る」ボタンをクリックください。 メールアドレス宛に仮パスワードをお送りします。 パスワードが送信されると以下の画面が表示されます。 受信ボックスに「件名「新しいログインパスワー... 詳細表示
ログインできない場合、下記の様な原因が考えられます。 1.会員登録をしていない ログインをするには、会員登録が必要です。 2.メールアドレスを変更した ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から新しいメールアドレスに変更をお願いします。 お電話番号、お名前、新しいメールアドレスを入力いただくと、 SMS(... 詳細表示
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