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よくいただくご質問

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『 【お問い合わせ・エラー】 』 内のFAQ

30件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • 住所録で「○ 件の宛名を表示しています。 現在、非表示中のものを含めて○件を選択済みです。」と表示され、先に進めない

    このエラーが表示された場合、宛名表示の絞り込み検索を行われていて、表示されていない宛名も選択されてる状態を示しています。 <非表示の宛名の選択を解除する方法> 1.マイページにログインします。 2.マイページ【ご注文履歴】の【宛名データを選択する】をクリック   3.「住所録(注文の対象を選ぶ)」の画面が表示  この画面でグループを「指定しない」... 詳細表示

    • No:25511
    • 公開日時:2018/11/26 10:13
    • 更新日時:2023/12/18 11:14
  • お問い合わせフォームよりメールで問い合わせをしたが、返事のメールがこない

    メールが届かない場合は、以下の可能性がございます。ご確認をお願いします。特に最近、スマートフォンや携帯電話のメールアドレスを利用されている方で、「メールが届かない」ご連絡が増えています。 (1)(3)のケースが非常に多いので一度ご確認ください。 (1).迷惑メールフォルダに返信のメールが入っている (2)お客様の携帯電話のドメイン受信設定が「受信拒否」になっている (3)お客様の携... 詳細表示

    • No:25754
    • 公開日時:2015/03/03 12:00
    • 更新日時:2022/08/26 14:34
  • 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」というメッセージが表示される

    「機種依存文字」とは、それぞれお使いの環境でのみ使える文字の事です。 例えば、LINEに使われている絵文字はLINEのみでしか使えない文字で「機種依存文字」となり、 コピーして当店のサイトにて貼り付けをされても印刷をすると文字化けして表示されてしまいます。 「機種依存文字が含まれています。前の画面またはデザイン編集で削除してください。」 といったメッセージが表示される場合は、編集画面に戻り... 詳細表示

    • No:25514
    • 公開日時:2016/06/14 18:34
    • 更新日時:2023/08/30 15:20
  • PayPay(ペイペイ)支払いで、エラーが発生して支払いが出来なかった

    PayPay(ペイペイ)のお支払いが完了できなかった場合、マイページの【ご注文履歴】の『paypay支払い手続き』より続きの手続きを行うことができます。 ※paypayの現金チャージの方は先にチャージをしてからお進みください。 ※ご注文の作業進行は、お支払いが完了されてからとなります。支払いが完了していない場合出荷を行うことができません。 以下の『paypay支払い手続... 詳細表示

    • No:58347
    • 公開日時:2022/04/18 14:18
    • 更新日時:2023/11/02 16:25
  • 返信メールを受け取りたいので、ドメインの指定受信設定を教えてほしい

    返信メールを受け取るためには、メールアドレスやドメインを指定することで(指定受信設定)特定のメールの受け取りができるようになります。 当店のドメインはarts-net.co.jpです。以下の変更見本をご参考の上、受信するメールの登録をお願いします。 指定受信設定は各携帯電話会社ごとに手続き方法が異なります。 設定方法は下記の各社のサイトに詳しく書かれていますので一度ご確認くださ... 詳細表示

    • No:32292
    • 公開日時:2020/10/23 13:52
    • 更新日時:2023/11/02 17:37
  • 画面がスクロールできない

    画面が固まってしまったりスクロールできない場合、様々な原因が考えられますが、 お使いの「マウス」か「ブラウザ」が原因で操作ができなくなっている可能性があります。 一度、マウスとブラウザーをご確認ください。 <マウスの場合> マウスが無線の場合は、バッテリーが充電されていることを確認、 マウスが有線の場合は、断線など起こしていないか確認してください。 <ブラウザの場合> 以下3つの対処方法... 詳細表示

    • No:24303
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2023/08/31 11:27
  • ページの表示がおかしい、画面が先に進まない

    画面表示がおかしい、先に進まない、『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられます。 ページの戻る進むを繰り返したり不適切なキーを押してしまったりなど、お手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下をお試しください。 (現在まで進まれた注文内容・保存内容は消える可能性があります。) ■キーボードの「F5」キー(更新... 詳細表示

    • No:25597
    • 公開日時:2015/03/27 18:00
    • 更新日時:2023/10/25 19:14
  • タイムアウトというエラーメッセージが表示される

    ご注文の際、一定時間経過後に再度操作を行った場合、または一定時間おいてから当サイトの別ページにアクセスされた場合に「タイムアウト」というエラーが表示されることがあります。 パソコンをお使いで、ブラウザ(インターネットを開くページ)の再読み込み「F5」キーを押すを押すことで解消されることがあります。お試しください。 解消されない場合は、再起動の上改めてのご注文をお願いします。 詳細表示

    • No:25618
    • 公開日時:2014/06/27 19:39
    • 更新日時:2022/08/31 17:00
  • クレジットカード決済画面でエラーが表示される。決済手続きが完了しているか確認したい

    クレジットカード決済では、「ご注文ありがとうございました。」との画面が表示されるまで、カード決済の手続きが完了されておりません。 (カード決済手続き画面以降に表示される「ご注文を確定する」というボタンを押した後に表示されます) エラーが生じている画面では、決済手続きが完了していません。 ご注文が完了していない場合は、再度ご注文のやり直しをお願いします。 ご注文の完了画面は以下... 詳細表示

    • No:24286
    • 公開日時:2020/03/18 12:00
    • 更新日時:2023/12/07 17:36
  • 「手続きを続けるのに必要な情報がありません。」というエラーが出て進めない

    「手続きを続けるのに必要な情報がありません。お手数ですが最初からお手続きください。」というエラーが発生した場合は、以下の手順にてお進みくださいませ。 1.マイページの保存作品一覧にある該当のデザインを確認します 2.デザインを再開する】ボタンをクリックすると、デザイン作成直後のご注文フォームに戻ります。 3.画面の案内に沿って、お進みください。 尚、宛名の選択およびレ... 詳細表示

    • No:65222
    • 公開日時:2023/12/07 09:12

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